מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 10 ביוני, 2024

ברוכות הבאות לאתר האינטרנט של מירי שם טוב (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבות להגנה על פרטיותכן ולכיבודה. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספות מכן או שאתן מספקות לנו, כיצד אנו משתמשות בו, עם מי אנו חולקות אותו ומהן זכויותיכן לגביו. הגלישה והשימוש באתר האינטרנט בכתובת Miris.Hair.Studio.co.il (להלן: "האתר") ו/או יצירת קשר עמנו בכל אמצעי, מהווים הסכמה מצידכן לתנאי מדיניות זו.

1. מבוא והסכמה

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. אנו רואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשות, ועושות מאמצים להגן על המידע האישי הנמסר לנו תוך עמידה בהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו. המשך השימוש באתר מהווה את הסכמתך לתנאים המפורטים במסמך זה.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספות ומעבדות סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

א. מידע שאת מספקת לנו באופן ישיר

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, כאשר את ממלאת את טופס יצירת הקשר באתר, יוצרת קשר באמצעות וואטסאפ, מתקשרת טלפונית או פונה אלינו בכל דרך אחרת.
• תוכן הפנייה והעדפות שירות: מידע אודות השירות המבוקש (למשל: תספורת, החלקת שיער, תוספות שיער, גוונים), העדפות זמנים לתיאום תור, וכל תוכן אחר המופיע בהודעות שאת שולחת לנו, לרבות תמונות השראה או תמונות של מצב השיער הנוכחי שאת בוחרת לצרף.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך שימושך באתר

• נתונים טכניים ולוגים: כאשר את גולשת באתר, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהי מכשירים ייחודיים, ומידע על אופן השימוש שלך באתר (כמו הדפים בהם ביקרת, משך השהייה, קישורים שלחצת עליהם ותאריך ושעת הגישה).
• מידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות לאיסוף מידע על פעילותך באתר. פרטים נוספים על כך מופיעים בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב" בהמשך.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשות במידע שאנו אוספות למטרות הלגיטימיות והחיוניות הבאות:

• לצורך מתן שירותים ותפעול העסק: תיאום פגישות וניהול יומן התורים, מענה לפניות, שאלות ובקשות לייעוץ, והתאמה אישית של השירותים המוצעים לך בהתבסס על המידע שמסרת.
• לצורך תפעול, שיפור ואבטחת האתר: ניתוח נתוני גלישה כדי להבין כיצד מבקרות משתמשות באתר, במטרה לשפר את חווית המשתמש, את התוכן ואת מבנה האתר. כמו כן, המידע משמש לאבטחת האתר, למניעת הונאות ולפתרון תקלות טכניות.
• למטרות שיווק ותקשורת (בכפוף להסכמתך): שליחת עדכונים, מבצעים מיוחדים, טיפים מקצועיים והשראה מעולם עיצוב השיער באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ. תמיד תינתן לך אפשרות קלה וברורה להסיר את עצמך מרשימת התפוצה.
• לצורך עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות: ניהול רשומות עסקיות, ציות לחובות משפטיות (כגון דיני מס והגנת הצרכן), והגנה על זכויותינו המשפטיות במקרה של מחלוקת.

4. בסיס משפטי לעיבוד המידע

הבסיס המשפטי לעיבוד המידע האישי שלך על ידינו נשען על אחת או יותר מהעילות הבאות:

• הסכמה: במקרים בהם נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע, למשל, לצורך קבלת דיוור שיווקי.
• ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נחוץ לצורך מתן שירות שביקשת או לקראת התקשרות עמנו (למשל, תיאום תור והכנה למתן השירות).
• אינטרס לגיטימי: אנו מעבדות מידע מסוים על בסיס אינטרסים לגיטימיים של העסק, כגון שיפור השירותים, אבטחת האתר ופעולות שיווק ללקוחות קיימות, ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
• חובה חוקית: כאשר אנו נדרשות לעבד את המידע שלך כדי לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרות, סוחרות או משכירות את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויות לחלוק את המידע עם ספקים ושותפים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק ובמתן השירותים, וזאת בכפוף להתחייבותם לשמור על סודיות ואבטחת המידע:

• ספקי שירותי IT, אחסון ותשתית: חברות המספקות לנו שירותי אחסון אתרים (Web Hosting), אבטחת מידע, ניהול דוא"ל ותמיכה טכנית.
• ספקי שירותי אנליטיקה: פלטפורמות כמו Google Analytics המסייעות לנו לנתח את תנועת הגולשות באתר באופן אנונימי ומצטבר.
• פלטפורמות תקשורת ושיווק: שירותים כמו WhatsApp (Meta) לתקשורת ישירה, ופלטפורמות לניהול קמפיינים שיווקיים (כגון Meta Pixel או Google Ads), אם וכאשר יוטמעו באתר.
• יועצים מקצועיים ורשויות: אנו עשויות לחשוף מידע ליועצים מקצועיים (רואי חשבון, עורכי דין) או לרשויות מוסמכות, ככל שנידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקובצי 'עוגיות' (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי להבחין בינך לבין משתמשות אחרות, לשפר את חווית הגלישה, ולהתאים תכנים. עוגייה היא קובץ טקסט קטן המאוחסן בדפדפן או בכונן הקשיח של המחשב שלך. אנו עשויים להשתמש בסוגי העוגיות הבאים:

• עוגיות הכרחיות: חיוניות לתפקודו התקין של האתר.
• עוגיות ביצועים ואנליטיקה (לדוגמה, Google Analytics): אוספות מידע אגרגטיבי ואנונימי על אופן השימוש באתר כדי שנוכל לשפר אותו.
• עוגיות שיווק ומדיה חברתית (לדוגמה, Meta Pixel): משמשות להתאמת פרסומות לתחומי העניין שלך ולמדידת יעילות קמפיינים.

באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, יש לשים לב כי חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

7. דיוור שיווקי ואפשרות הסרה

אנו נשלח לך חומרי שיווק ודיוור ישיר רק אם נתת את הסכמתך לכך, או אם קיים בינינו קשר לקוח קודם ובכפוף להוראות החוק (סעיף 30א לחוק התקשורת). בכל עת, תהיה לך הזכות לבקש להפסיק לקבל דיוור מאיתנו. ניתן לעשות זאת בקלות על ידי מענה להודעה עם המילה "הסר", או על ידי יצירת קשר ישיר איתנו בכל אחת מדרכי ההתקשרות המופיעות באתר.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמות אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL) לתעבורת נתונים מאובטחת באתר, בקרת גישה למערכות, ונהלי עבודה פנימיים. עם זאת, חשוב לזכור כי אף שיטת העברה דרך האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולות להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך רק למשך הזמן הנחוץ באופן סביר למטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או דיווח. פרטי פניות ותיאום תורים יישמרו בדרך כלל לתקופה סבירה לצורך מתן שירות עתידי ומעקב, אלא אם תבקשי את מחיקתם. מידע הנשמר לצורכי שיווק יישמר עד אשר תבטלי את הסכמתך.

10. זכויות המשתמשת

בכפוף לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

• זכות עיון: הזכות לבקש גישה ולקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקות אודותיך.
• זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק, אינו שלם או אינו מעודכן.
• זכות למחיקה ('הזכות להישכח'): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות חוקיות מסוימות (כגון חובת שמירת מסמכים לצורכי מס).
• זכות להגביל עיבוד: הזכות לבקש הגבלה על אופן עיבוד המידע שלך בנסיבות מסוימות.
• זכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך המבוסס על אינטרס לגיטימי או לצורכי שיווק ישיר.

למימוש זכויות אלו, או לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בטלפון 050-737-2006 או באמצעות ערוצי יצירת הקשר המפורטים באתר. אנו נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

11. פרטיות ילדים

השירותים שלנו מיועדים לנשים בוגרות. איננו אוספות ביודעין מידע אישי מזהה מילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורים או אפוטרופוס, ננקוט בצעדים הנדרשים למחיקת המידע בהקדם האפשרי.

12. העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (כגון ספקי אחסון ענן או אנליטיקה) עשויים להיות ממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע תוך שימוש במנגנוני הגנה נאותים כנדרש על פי דין, כדי להבטיח שרמת ההגנה על המידע שלך לא תיפגע.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרות לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר זה, בצירוף תאריך העדכון האחרון בראש העמוד. אנו ממליצות לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

14. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא פנו אלינו:

מירי שם טוב – סטודיו לעיצוב שיער
כתובת: שביט 8, נס ציונה
טלפון / וואטסאפ: 050-737-2006
ניתן ליצור קשר גם באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.